Хто зробив першу покупку онлайн?

Кілька років тому мені довелося потрапити на загальні збори працівників пошти. Тон виступу начальника був помірно песимістичними. І було від чого.

– Інтернет забирає у нас роботу. Більше ніхто не посилає листів. Всі шлють один одному електронну пошту.

Похмурий погляд на майбутнє не виправдався. Хоча так, листів стало менше. Зауважу, що поштові відправлення зовсім не зникли. Листи і раніше посилають, але в першу чергу це – рекомендовані листи, які потрібно вручити одержувачу особисто, під розписку.

Однак роботи у поштарів менше не стало. Навпаки. Сортувальні ділянки завалені дрібними пакетами. Відправники – магазини з Китаю, з Тайваню і з Гонконгу, які торгують через Інтернет. Купити можна все – електроніку, мобільні телефони, одяг, прикраси, навіть лак для нігтів тисячі різноманітних відтінків. Інтернет не забрав роботу у пошти, а додав її.

Покупки онлайн зараз перестали бути чимось незвичайним. Можна сказати, вони стали частиною нашого повсякденного життя.

У таких випадках, як завжди, тягне зазирнути в «глиб століть» і дізнатися, хто придумав інтернет-торгівлю і хто зробив першу покупку онлайн.

«Глиб століть» не так вже й глибока. Перша покупка онлайн була здійснена в травні 1984 року.

У цей час Інтернет ще не був доступний широкому колу користувачів. Тим більше, ще не було дозволено його використання в комерційних цілях. Цей радісний момент настав тільки через 7 років, в 1991 році.

Однак перша система електронних покупок і не припускала приєднання до Всесвітньої мережі. Вона складалася зі звичайного домашнього телевізора і мікрокомп’ютера, який по телефонній лінії зв’язувався з керуючим комп’ютером одного з місцевих універсальних магазинів. Цей комп’ютер приймав замовлення, реєстрував його і передавав на виконання персоналу.
Майкл Олдріч, 1979 рік

Систему електронних покупок придумав Майкл Олдріч (Michael Aldrich; 1941 – 2014 року). За чотири роки до цього, в березні 1980 року, він розробив корпоративну інформаційну систему, що здійснювала онлайн-продажу. Система ця була локалізована на комп’ютері магазину. За телефонної лінії через модем вона поєднувалася з продавцями, оптовими і приватними покупцями і з постачальниками. Транзакції, які відзначають поставки і купівлі, передавалися в режимі реального часу в електронному вигляді і реєструвалися центральним комп’ютером.

Таким чином, всі учасники торгового процесу об’єднувалися в локальну інформаційну мережу і діяли спільно. Ця система зацікавила великі магазини, і її охоче купували протягом 1980-х років.

Розвиваючи свій продукт, Майкл Олдрич в 1980 році створив комп’ютерну систему під назвою «Телепутер» ( «Teleputer»). Система ця складалася з 14-дюймового кольорового телевізора, модему з автонаборщіком номерів і мікрокомп’ютера на основі мікропроцесорів Zilog Z80, який використовував операційну систему CP / M. Мікрокомп’ютер мав флоппі-диск ємністю 360 KB, клавіатуру і принтер.

Якщо з висоти сьогоднішнього дня не сміятися над мізерними технічними можливостями тодішнього мікрокомп’ютера, слід визнати, що Олдрич в своєму «Телепутере» вперше здійснив концепцію домашнього медіацентру, керованого персональним комп’ютером.

Для спілкування з користувачем Майкл Олдрич використовував наявну в тодішніх телевізорах систему телетексту. Ця система дозволяла виводити на екран телевізора різні алфавітно-цифрові інформаційні повідомлення. Майкл організував ці повідомлення в вигляді ряду зрозумілих і зручних меню, якими керували натисканням на певні клавіші пульта дистанційного керування. Ці меню дозволяли замовити товари в одному з магазинів, підключених до мережі. Після закінчення сеансу зроблений замовлення передавався в керуючий комп’ютер магазину. Оплата здійснювалася при доставці.
Майкл Олдріч, 2000 рік

Практично ту ж конфігурацію системи використовували в якості системи здійснення продажів для офісів постачальників і оптових покупців. Система «Teleputer» широко використовувалася в Великобританії, а коли була розроблена кирилична версія, її навіть експортували в СРСР.

Великі універмаги, які впровадили у себе систему Майкла Олдріча, вирішили також використовувати його «Teleputer» для обслуговування приватних клієнтів. Перша така система була змонтована в 1984 році в місті Гейтсхеді (Gateshead), який знаходиться на півночі Англії.

Першою людиною, що скористався цією системою, виявилася 72-річна місіс Джейн Сноуболл. Вона була волонтером, членом місцевої ради, який ставив собі за мету організувати допомогу для людей похилого віку та інвалідів Гейтсхед.

Місіс Сноуболл, користуючись системою «Teleputer», самостійно увійшла в систему місцевого універсаму і вибрала необхідні товари. Вона замовила яйця, маргарин і кукурудзяні пластівці. Мікрокомп’ютер переслав її замовлення по телефонній лінії в магазин. Продавці зібрали замовлені продукти в візок, яку доставили до дверей квартири місіс Сноуболл. Вона розплатилася за продукти і за доставку готівкою.

Сталося це в травні 1984 року. Місіс Сноуболл, не виходячи з дому, затратила на покупку всього 15 хвилин і оцінила винахід Майкла Олдріча як «чудесне».

Так, зовсім буденно, без фанфар, почалася ера онлайн-торгівлі. Купівля місіс Сноуболл започаткувала докорінні зміни в торгівлі. Процес покупок став більш функціональним і швидшим.

Треба сказати, що перший покупець онлайн виявився просто ідеальним покупцем для перевірки нової системи. Місіс Сноуболл ніколи не бачила комп’ютера, вона була знайома тільки з телевізором. Для з’єднання з магазином їй треба було скористатися єдиною новою, не відомої їй, кнопкою на знайомому пульті управління телевізором. Ідея перетворити відомий всім домашній прилад, телевізор, в комп’ютерний термінал виявилася геніальною. А головне, здійсненним.

І все-таки справжня електронна торгівля почалася через десять років, в 1994 році, коли Інтернет перестав бути «іграшкою для яйцеголових», а став перетворюватися в одне зі звичних засобів зв’язку. Саме тоді відкрився перший магазин онлайн-торгівлі – Amazon.

Що ще почитати по темі?

Яким буде шопінг недалекого майбутнього?
Інтернет магазини. Чи варто ними користуватися?
Інтернет магазини. Куди податися покупцеві-початківцю?

Ссылка на основную публикацию